سياسة الخصوصية
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام البيانات الشخصية على منصّة المتاجر، والأدوار المختلفة التي تلعبها المنصّة وكل تاجر فيما يتعلق بتلك البيانات، بما يتوافق مع القانون اللبناني رقم 81 لعام 2018 المتعلق بالمعاملات الإلكترونية والبيانات الشخصية.
من يتحكم ببياناتك
كل متجر مملوك بشكل مستقل من قبل تاجره. عندما تقدّم طلبًا لدى متجر، يقرّر التاجر كيفية التعامل مع البيانات الشخصية التي تزوّده بها (اسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل) لتنفيذ ذلك الطلب — فالتاجر هو المتحكّم بتلك البيانات. تخزّن المنصّة هذه البيانات نيابةً عن التاجر وفقط لتشغيل الخدمة (كمعالج بيانات).
ما الذي نجمعه
عند إتمام الطلب: اسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل وأي ملاحظات تضيفها، وتفاصيل ومبالغ طلبك، ووقت موافقتك. إذا أنشأت حساب عميل: بريدك الإلكتروني وكلمة مرور مشفّرة بأمان. نحن لا نجمع تفاصيل بطاقات الدفع — تتم عملية الدفع مباشرة مع التاجر نقدًا أو عبر Whish Money أو OMT.
كيف تُستخدم
تُستخدم بياناتك فقط لمعالجة طلبك وتوصيله، ولعرض سجل طلباتك الخاص إن كان لديك حساب. نرسل فقط رسائل بريد إلكتروني تشغيلية (تأكيد الطلب وتحديثات الحالة) — ولا نرسل أبدًا رسائل تسويقية دون موافقتك الصريحة والمنفصلة.
من يمكنه رؤيتها
فقط التاجر الذي طلبت منه يمكنه رؤية تفاصيل طلبك — ولا يرى أي تاجر عملاء متجر آخر أبدًا. يمكن لموظفي المنصّة الوصول إلى البيانات فقط عند الحاجة لتشغيل الخدمة أو صيانتها أو تأمينها.
إلى متى نحتفظ بها
يمكن لكل تاجر تحديد مدة احتفاظ يُحذف بعدها اسمك وهاتفك وعنوانك تلقائيًا من طلباتك القديمة (تبقى عناصر الطلب وإجماليه لسجلات التاجر الخاصة). وإلى أن يحدّد التاجر مدة كهذه، لا يوجد حذف تلقائي.
حقوقك
إذا أنشأت حساب عميل، يمكنك تنزيل نسخة من بياناتك وحذف حسابك في أي وقت من إعدادات حسابك — سواء في متجر واحد، أو في كل مكان دفعة واحدة. يمكنك أيضًا أن تطلب من متجر مباشرة تصحيح بياناتك أو إزالتها.
الأمان
تُنقل البيانات عبر HTTPS وتُخزَّن لدى مزوّد استضافة يقع في أوروبا. نتّخذ إجراءات تقنية معقولة لحمايتها، لكن لا يوجد نظام آمن بشكل كامل.
ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي
يحتفظ المتجر الإلكتروني بسلة تسوّقك وتفضيل لغتك في التخزين الخاص بمتصفحك، وبملف تعريف ارتباط للجلسة إذا سجّلت الدخول. نحن لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبّعية.
التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة هنا مع تاريخ جديد.
التواصل
يمكن إرسال أي استفسارات أو شكاوى حول كيفية التعامل مع بياناتك إلى عنوان التواصل الموضّح في الصفحات التعريفية للمنصّة.
هذه الصفحة مسودة ولم تتم مراجعتها من قبل محامٍ بعد. لا تعتمد عليها كنص قانوني نهائي.
العودة إلى الصفحة الرئيسية